哔咻作为一家知名的网约车平台，为乘客提供了便捷的出行服务。然而，随之而来的是一些常见的问题和疑惑。作为乘客的您，或许也会遇到一些困惑。下面我将针对一些常见问题给出解答，希望能够帮助到您。
1. 为什么我的司机迟迟不到？
这可能是由于路程拥挤或者等待前一位乘客而导致的。您可以在乘车前联系司机，确认司机是否已经在路上，以便事先做好出行安排。此外，您也可以选择预约用车，避免出现等待时间过长的情况。
2. 如何确保乘车安全？
哔咻对司机进行严格的背景审查，保证司机的合法身份和驾驶资格。同时，哔咻还提供实时的行车轨迹监控和24小时客服支持，确保您的出行安全。另外，您也可以在乘车前确认司机的车牌号和车型，确保上车前与订单信息一致。
3. 如何处理投诉或意见反馈？
如果您在乘车过程中遇到问题，可以通过哔咻App内的客服热线或在线客服进行投诉或意见反馈。我们将会对您的问题进行及时处理和回复，确保您的权益得到维护。
4. 我忘记了物品在车上怎么办？
如果您在乘车过程中遗失物品，可以通过App内的“找回遗失物品”功能与司机取得联系。如果您无法联系到司机，也可以拨打客服热线进行查询。另外，您也可以选择在App内发布寻物启事，以便更快地找回遗失物品。
5. 如何更改订单信息或取消订单？
如果您需要更改订单信息或者取消订单，可以在App内进行操作。在订单详情页可以找到相应的按钮，按照提示进行操作即可。请注意，如果订单已经开始计费，可能会产生相应的费用，建议您谨慎操作。
以上是一些乘客常见问题的解答，希望能够帮助到您。在使用哔咻服务的过程中，如有任何问题或疑惑，欢迎随时联系我们的客服人员，我们会竭诚为您服务。祝您出行愉快！